Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez Mon ours et moi, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux produits pour bébés, à l’assemblage, à l’utilisation, aux rappels et aux communications relatives à la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, avertissements, guides d’assemblage, consignes d’entretien et informations de sécurité fournis avec le produit.

Les produits pour bébés doivent être utilisés uniquement conformément à leur usage prévu et dans le respect des limites d’âge, de poids et de stade de développement indiquées sur la page du produit ou dans les instructions. Ne dépassez pas les limites de poids ou d’âge indiquées. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n’utilisez pas les produits pour bébés de manière inappropriée.

2. Sécurité lors de l’assemblage

Certains produits pour bébés peuvent nécessiter un assemblage. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions d’assemblage.

Un assemblage incorrect peut entraîner une instabilité, des dommages au produit, des blessures corporelles ou des dommages matériels. Vérifiez toujours que tous les verrous, charnières, sangles et fixations sont bien sécurisés avant de placer un enfant dans le produit ou dessus.

Pour les meubles pour bébés volumineux ou lourds, nous recommandons de les faire assembler par deux adultes ou par un professionnel qualifié, selon le cas.

3. Sécurité spécifique aux bébés

Les produits pour bébés doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte. Ne laissez jamais un enfant sans surveillance dans un produit ou dessus, sauf si les instructions du produit indiquent explicitement qu’il est sûr de le faire.

Vérifiez régulièrement les produits pour détecter les vis desserrées, les sangles usées, les déchirures, les fissures ou tout autre signe de dommage. Cessez d’utiliser tout produit qui semble endommagé ou instable.

Respectez les consignes de sommeil en toute sécurité pour les produits de couchage : placez les bébés sur le dos sur une surface ferme et plane, et gardez les literies souples, les oreillers, les tours de lit et les jouets hors de la zone de couchage, sauf s’ils sont spécifiquement conçus pour le sommeil des bébés.

Les meubles pour bébés tels que les tables à langer, les lits et les meubles de rangement doivent être fixés ou utilisés conformément aux instructions. Tenez les enfants à l’écart des meubles non fixés et ne les laissez pas grimper, se suspendre ou jouer sur les meubles.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après l’assemblage.

5. Entretien du produit

Respectez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Évitez l’exposition à une humidité excessive, à la chaleur directe, à la lumière du soleil intense, aux produits de nettoyage agressifs ou aux méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions. Utilisez des produits de nettoyage sans danger pour les bébés lorsque cela est recommandé.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit pour bébés vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, l’élimination ou toute autre mesure corrective. Veuillez enregistrer votre produit lorsque cette option est proposée afin que nous puissions vous contacter rapidement en cas de rappel.

7. Signaler les problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit pour bébés présente un risque pour la sécurité, cessez d’utiliser le produit et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@monoursetmoi.com ou au +33 4 78 52 75 26.

Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, le cas échéant.

8. Informations sur la sécurité des produits de l’UE

Pour les produits pour bébés vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent figurer sur le produit, l’emballage, la documentation jointe, la page du produit ou être fournies sur demande, conformément à la loi applicable.

Si vous avez des questions concernant les informations de l’UE sur la sécurité d’un produit, contactez-nous à l’adresse info@monoursetmoi.com.