Política de privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a Mon ours et moi recolhe, utiliza, partilha, armazena e protege informações pessoais quando visita monoursetmoi.com, efetua uma encomenda, nos contacta ou interage com os nossos serviços.

1. Quem somos

Nome da loja: Mon ours et moi

Endereço: 38 cours Franklin Roosevelt, 69006 Lyon, France

E-mail: info@monoursetmoi.com

Telefone: +33 4 78 52 75 26.

2. Informações pessoais que recolhemos

Podemos recolher informações que nos fornece, incluindo nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes da encomenda, informações relacionadas com pagamentos, mensagens ao serviço de apoio ao cliente, informações sobre devoluções e reembolsos, avaliações de produtos e conteúdos submetidos.

Podemos recolher informações automaticamente, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referência, páginas visualizadas, data e hora da visita, interações com o site, identificadores de cookies e dados tecnológicos semelhantes.

Podemos receber informações de terceiros, incluindo Shopify, processadores de pagamentos, transportadoras, prestadores de serviços de prevenção de fraude, prestadores de serviços de análise, plataformas publicitárias, ferramentas de apoio ao cliente e prestadores de serviços de marketing.

3. Como utilizamos as informações pessoais

Utilizamos informações pessoais para processar e cumprir encomendas, aceitar e verificar pagamentos, organizar o envio e a entrega, fornecer informações de seguimento, tratar devoluções, reembolsos, cancelamentos e pedidos de garantia, responder a pedidos de clientes, prevenir fraudes, proteger o nosso site, cumprir obrigações legais e fiscais, melhorar o nosso site e serviços, enviar mensagens transacionais, enviar comunicações de marketing quando permitido e personalizar o conteúdo do site e a publicidade quando permitido.

4. Fundamentos legais para o tratamento

Para clientes no Espaço Económico Europeu, na Suíça ou noutras regiões com leis semelhantes, podemos tratar informações pessoais com base na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos, no consentimento, na proteção de direitos legais ou noutros fundamentos legais permitidos pela lei aplicável.

5. Partilha de informações pessoais

Podemos partilhar informações pessoais com a Shopify e prestadores de serviços de comércio eletrónico, processadores de pagamentos, transportadoras, despachantes aduaneiros, prestadores de serviços fiscais e de conformidade, prestadores de serviços de prevenção de fraude, prestadores de serviços de análise, parceiros de marketing e publicidade, prestadores de serviços de apoio ao cliente, consultores profissionais e autoridades governamentais quando exigido por lei.

Não vendemos informações pessoais por dinheiro.

No entanto, certas utilizações de cookies, pixels publicitários, ferramentas de análise ou parceiros publicitários podem ser consideradas "partilha", "publicidade direcionada" ou "venda" ao abrigo de algumas leis de privacidade. Pode ter o direito de recusar quando aplicável.

6. Informações de pagamento

As informações de cartões de pagamento e contas de pagamento são tratadas por processadores de pagamentos e serviços de pagamento da plataforma. Não armazenamos intencionalmente números completos de cartões de pagamento nos nossos próprios sistemas.

7. Transferências internacionais

Uma vez que estamos localizados em França e utilizamos prestadores de serviços que podem operar globalmente, as suas informações pessoais podem ser transferidas para, armazenadas ou tratadas em países fora do seu país de residência.

Quando necessário, utilizamos garantias adequadas para transferências internacionais, tais como proteções contratuais ou outros mecanismos legais.

8. Conservação de dados

Conservamos informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir encomendas, prestar apoio ao cliente, tratar devoluções, reembolsos e pedidos de garantia, cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais, prevenir fraudes, resolver litígios e fazer cumprir acordos.

Os períodos de conservação podem variar consoante o tipo de informações e os requisitos legais.

9. Os seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização, pode ter direitos de acesso a informações pessoais, de solicitar a retificação, de solicitar a eliminação, de se opor ao tratamento, de restringir o tratamento, de solicitar a portabilidade dos dados, de retirar o consentimento, de cancelar a subscrição de e-mails de marketing, de recusar publicidade direcionada ou determinada partilha de dados e de recorrer de uma decisão relativa a direitos de privacidade quando aplicável.

Para exercer os direitos de privacidade, contacte-nos através de info@monoursetmoi.com. Podemos necessitar de verificar a sua identidade antes de satisfazer um pedido.

10. Comunicações de marketing

Se subscrever e-mails ou mensagens de marketing, pode cancelar a subscrição a qualquer momento utilizando a ligação de cancelamento ou as instruções na mensagem.

Os e-mails transacionais, como confirmações de encomendas, atualizações de envio, atualizações de devoluções e mensagens do serviço de apoio ao cliente, não são comunicações de marketing e podem continuar a ser enviados.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para a funcionalidade do site, análise, personalização, publicidade, prevenção de fraude e desempenho. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Segurança

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e organizativas razoáveis para proteger as informações pessoais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

13. Privacidade das crianças

O nosso site não se destina a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se acredita que uma criança forneceu informações pessoais, contacte-nos e tomaremos as medidas adequadas.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de "Última atualização" revista.